Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны. В настоящей политике возврата и обмена разъясняется, в каких случаях можно подать заявку на возврат или обмен, а также как это обрабатывается.

1. Проверка при получении

После получения посылки, пожалуйста, сразу проверьте внешний вид и работоспособность часов. Если вы обнаружите повреждения при транспортировке или проблемы с качеством, пожалуйста, в течение 48 часов после подписания сделайте фотографии и свяжитесь с нами.

2. Возврат и обмен при проблемах с качеством

Если у часов есть проблемы с качеством (неисправность механизма, явные косметические дефекты и т. д.), мы предоставляем бесплатный ремонт, замену или возврат средств. Пожалуйста, в течение 7 дней после получения свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте соответствующие подтверждения.

3. Возврат и обмен при отсутствии проблем с качеством

Если возврат или обмен необходим по личным причинам (не понравилось, неподходящий размер и т. д.), пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения. Часы должны оставаться новыми, неношеными, без следов износа, а оригинальная упаковка и аксессуары должны быть сохранены. Соответствующие расходы на доставку при возврате и обмене несёт покупатель.

4. Способ и сроки возврата средств

После подтверждения соответствия условиям возврата или обмена мы в течение 3–7 рабочих дней после получения возвращённого товара и успешной проверки осуществим возврат средств тем же способом оплаты (например, PayPal). Конкретное время зачисления средств зависит от платёжного провайдера.

5. Случаи, когда возврат и обмен невозможны

Возврат и обмен не принимаются для часов, изготовленных на заказ, явно использованных или повреждённых по вине человека, а также для товаров с истёкшим сроком возврата или обмена.

6. Свяжитесь с нами

Если вам нужно подать заявку на возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с нами через страницу свяжитесь с нами, и мы как можно скорее всё урегулируем.