Nous nous efforçons de vous satisfaire. La présente politique de retour et d'échange précise dans quels cas une demande de retour ou d'échange peut être effectuée, ainsi que la manière de la traiter.
Dès réception du colis, veuillez vérifier sans délai l'aspect extérieur et le bon fonctionnement de la montre. Si vous constatez un dommage dû au transport ou un problème de qualité, veuillez prendre des photos et nous contacter dans les 48 heures suivant la signature.
Si la montre présente un problème de qualité (défaut du mouvement, défaut esthétique manifeste, etc.), nous proposons une réparation gratuite, un échange ou un remboursement. Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception et fournir les justificatifs pertinents.
Si vous souhaitez un retour ou un échange pour des raisons personnelles (non-appréciation, taille inadaptée, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. La montre doit rester neuve, non portée, sans usure, et conserver son emballage et ses accessoires d'origine. Les frais de retour et d'échange correspondants sont à la charge de l'acheteur.
Après confirmation que les conditions de retour ou d'échange sont remplies, nous procéderons au remboursement par le mode de paiement d'origine (par exemple PayPal) dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le délai effectif de réception dépend du prestataire de paiement.
Les montres personnalisées, les montres manifestement utilisées ou endommagées par une intervention humaine, ainsi que les articles dépassant le délai de retour ou d'échange, ne sont pas acceptés pour un retour ou un échange.
Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page Nous contacter ; nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
