Nos comprometemos a su satisfacción. Esta política de devoluciones y cambios explica en qué casos se puede solicitar una devolución o cambio, y cómo se procesan.
Después de recibir el paquete, revise de inmediato que el reloj esté en buen estado en apariencia y funcionamiento. Si detecta daños por el transporte o problemas de calidad, tome fotos y contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Si el reloj presenta problemas de calidad (fallo del movimiento, defectos visibles evidentes, etc.), ofrecemos reparación gratuita, cambio o reembolso. Contáctese con nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción y proporcione la documentación correspondiente.
Si necesita una devolución o cambio por motivos personales (no le gusta, la talla no es adecuada, etc.), contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. El reloj debe estar nuevo, sin usar, sin desgaste, y conservar el embalaje y los accesorios originales. Los gastos de envío relacionados con la devolución o cambio corren a cargo del comprador.
Una vez confirmado que cumple las condiciones de devolución o cambio, dentro de 3–7 días hábiles tras recibir el producto devuelto y aprobar la inspección, realizaremos el reembolso por la misma vía del pago original (por ejemplo, PayPal). El tiempo concreto de acreditación depende del proveedor del servicio de pago.
No se aceptan devoluciones ni cambios de relojes personalizados, relojes claramente usados o dañados por el usuario, ni de productos que excedan el plazo de devolución o cambio.
Si desea solicitar una devolución o cambio, póngase en contacto con nosotros a través de la página Contáctenos; lo atenderemos lo antes posible.
