1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Tras confirmar el pago, normalmente se envía en 1–2 días hábiles; los pedidos internacionales suelen entregarse en 7–20 días hábiles.

2. ¿Es realmente gratis el envío a todo el mundo?

Sí, todos los productos de la tienda tienen envío gratuito a todo el mundo, sin costos de envío adicionales (sin incluir los aranceles del destino).

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Admitimos métodos de pago en línea conformes como PayPal, y el proceso de pago es seguro y cifrado.

4. ¿Cómo consultar el pedido y la logística?

Después del envío, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace de seguimiento, para que pueda consultar el estado del paquete en tiempo real.

5. ¿Qué hago si el producto recibido tiene problemas?

Por favor, tome fotos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y contáctenos; le ofreceremos reparación, cambio o reembolso.

6. ¿Se puede devolver o cambiar?

Los productos que cumplan con nuestra política de devoluciones y cambios podrán solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Consulte los detalles en la página «Política de devoluciones y cambios».

7. ¿Cómo contactarlos?

Póngase en contacto con nosotros a través de la página Contáctenos; le responderemos lo antes posible.